Einführung und Grundlagen des Qualitätsmanagements
Forderungen von Regelwerken kennen und deuten lernen
Prozesse erkennen, bewerten und weiterentwickeln
Qualitätsmanagement: Von der Last zur Lust
Einführung und Grundlagen der Kommunikation
Methode der selbstreflektierenden Kommunikation
Störfaktoren wahrnehmen und beseitigen
Einführung und Grundlagen des Marketings
Strategien zur richtigen Selbstvermarktung
Kunden gewinnen und halten
Ziele definieren und verfolgen
Maßnahmen definieren und umsetzen
Ressourcen planen und richtig einsetzen
Einführung und Grundlagen
Netzwerke bilden und weiterentwickeln
Klassische und moderne Methoden in der Netzwerkarbeit